Retourbeleid
Bij Karma Vibes willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruik maken van uw wettelijke herroepingsrecht.
Bedenktijd van 14 dagen
Conform de Europese wetgeving heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je het product retourneren zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact met ons op via info@karmavibes.nl . Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
- Ongedragen, ongebruikt en met originele labels
- In de originele verpakking
- Voeg het aankoopbewijs van de factuur toe
Retouradres
Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Ons retouradres bevindt zich in ons distributiecentrum in Trnava, Slowakije.
Let op: Stuur producten niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Onverwachte retouren kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het productdefect is of je de verkeerde bestelling hebt ontvangen.
Uitzonderingen - niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen en conform de wetgeving kunnen bepaalde producten niet worden geformuleerd:
- Oorbellen (om hygiënische redenen)
- Cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten (indien van toepassing)
- Sale-artikelen en afgeprijsde producten
- Cadeaubonnen
Neem bij twijfel over een specifiek artikel contact met ons op via info@karmavibes.nl .
Beschadigde of defecte producten
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Mocht je artikel beschadigd zijn, defect of wijziging zijn, neem dan onmiddellijk contact op met ons op via info@karmavibes.nl , zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Omruilen
Wij bieden geen directe omruiling aan. Als je een ander product wilt, kun je het oorspronkelijke artikel achterlaten en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen voor het mislukte product.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retourzending sturen we je een bevestiging. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op:
- Wij betalen alleen de productkosten terug, niet de originele verzendkosten
- Het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt
- Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met ons op via info@karmavibes.nl
Vragen?
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met ons op via info@karmavibes.nl . Wij helpen je graag verder!
Laatst bijgewerkt: 6 december 2025