Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Heb je een vraag over je bestelling, onze producten of verzending? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op – we helpen je graag verder!
📦 Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland. Alle bestellingen worden verzonden met track & trace via GLS of DPD.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Nederland: €6,70 - €11,00 (afhankelijk van gewicht) | Levertijd: 3-4 werkdagen
België: €6,00 - €11,00 (afhankelijk van gewicht) | Levertijd: 3-4 werkdagen
Duitsland: €5,85 - €7,85 (afhankelijk van gewicht) | Levertijd: 3-4 werkdagen
Bekijk alle details op onze Verzending & Levertijd pagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die vóór 10:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verwerkt. Bestellingen na 10:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail. Hiermee kun je je pakket realtime volgen tot aan de deur.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger laat een kaartje achter. Je kunt dan je pakket ophalen bij een afhaalpunt in de buurt, een nieuwe bezorgafspraak maken via de track & trace link, of het laten bezorgen bij een buuradres (afhankelijk van de vervoerder).
💳 Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal via Shopify Payments. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Is het veilig om bij jullie te bestellen?
Ja, absoluut! Alle betalingen worden verwerkt via Shopify's beveiligde betalingssysteem. Je persoonlijke en betaalgegevens zijn volledig beschermd.
🔄 Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@karmavibes.nl. We sturen je instructies voor het retourneren. Na ontvangst en inspectie van de retour ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.
Welke artikelen kan ik niet retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen we geen oorbellen of producten waarvan de verpakking is geopend (zoals cosmetica of etherische oliën) retourneren, tenzij het artikel defect is.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Meld dit binnen 3 werkdagen na ontvangst via contact of info@karmavibes.nl. Vermeld je ordernummer en stuur foto's van de schade mee. We sturen je kosteloos een vervanging of vergoeden het bedrag.
Wat als er items ontbreken in mijn bestelling?
Meld dit binnen 3 werkdagen na ontvangst. We lossen dit direct voor je op door de ontbrekende items na te sturen of je account te crediteren.
💎 Producten & Materialen
Zijn jullie edelstenen en kristallen natuurlijk?
Ja, alle edelstenen en kristallen in onze collectie zijn 100% natuurlijk. We werken met betrouwbare leveranciers die ethisch verantwoorde en duurzame materialen leveren.
Hoe verzorg ik mijn sieraden?
Vermijd contact met water, parfum en chemicaliën. Bewaar je sieraden op een droge plek. Edelstenen kun je reinigen met een zachte, droge doek. Voor energetische reiniging kun je je kristallen onder stromend water houden of in maanlicht leggen.
Zijn de armbanden verstelbaar?
De meeste armbanden zijn 'One-Size' en gemaakt van elastiek met kralen. Je kunt ze inkorten door het elastiek open te knopen, 1-2 kralen te verwijderen en weer dicht te knopen. Kettinglengtes staan vermeld in de productbeschrijvingen.
📧 Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier of direct via e-mail: info@karmavibes.nl. We reageren binnen 24 uur.
💡 Tip: Check ook je spam/ongewenste e-mail map voor ons antwoord, vooral bij Outlook/Live adressen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@karmavibes.nl. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog annuleren of wijzigen.
✨ Overige Vragen
Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Momenteel bieden we nog geen cadeauverpakking aan, maar dit komt mogelijk in de toekomst beschikbaar.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Karma Vibes is een online webshop. Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn.
Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op – we helpen je graag verder!