Refund policy

Bij Karma Vibes willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruik maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd van 14 dagen

Conform de Europese wetgeving heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je het product retourneren zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact met ons op via info@karmavibes.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
  • Ongedragen, ongebruikt en met originele labels
  • In de originele verpakking
  • Voeg het aankoopbewijs of de factuur toe

Retouradres

Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Ons retouradres bevindt zich in ons distributiecentrum in Trnava, Slovakia.

Let op: Stuur producten niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Onverwachte retouren kunnen niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of je de verkeerde bestelling hebt ontvangen.

Uitzonderingen - niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen en conform de wetgeving kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:

  • Oorbellen (om hygiënische redenen)
  • Cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten (indien van toepassing)
  • Sale-artikelen en afgeprijsde producten
  • Cadeaubonnen

Neem bij twijfel over een specifiek artikel contact met ons op via info@karmavibes.nl.

Beschadigde of defecte producten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht je artikel beschadigd, defect of onjuist zijn, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@karmavibes.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

We bieden geen directe omruiling aan. Als je een ander product wilt, kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retourzending sturen we je een bevestiging. Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:

  • We betalen alleen de productkosten terug, niet de oorspronkelijke verzendkosten
  • Het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt
  • Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@karmavibes.nl

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@karmavibes.nl. We helpen je graag verder!

Laatst bijgewerkt: 6 december 2025