Retourbeleid

Retourbeleid – Karma Vibes

Bij Karma Vibes vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat toch niet het geval zijn, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je binnen de herroepingstermijn contact met ons opnemen via info@karmavibes.nl, onder vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient:

  • Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
  • Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd

Retourprocedure en retouradres

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@karmavibes.nl onder vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Na goedkeuring kun je het product retourneren naar:

Karma Vibes
Lindengouw 39
1351 LC Almere
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant (circa €4-€8 voor standaard verzending binnen Nederland), tenzij:

  • Het product defect is
  • Het product verkeerd is geleverd

In deze gevallen nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten. Indien je voor een duurdere verzendoptie hebt gekozen, betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaard verzending terug.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggezonden.

Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten alleen terugbetaald indien en voor zover deze kosten uitsluitend betrekking hadden op het geretourneerde product.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken (zoals oorbellen)
  • Cosmetica en verzorgingsproducten
  • Cadeaubonnen

Vragen

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@karmavibes.nl. Wij helpen je graag verder.